针对用户反映的“携号转网要等到2050年”等问题

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【张晓晨当爸】

中新經緯客戶端11月29日電(常濤)11月29日,中國移動在“攜號轉網媒體溝通會”上針對用戶在攜號轉網辦理過程中關切的問題作出回應。

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據瞭解,攜號轉網共分為三個階段:第一階段,2010年起,天津、海南、江西、湖北、雲南五省(市)陸續試點;第二階段,11月10日,其他26省服務上線試運行;第三階段,11月27日,全國攜號轉網正式提供服務。

針對用戶反映的“攜號轉網要等到2050年”等問題,中國移動表示,對無固定合約期以及合約期過長協議進行全面梳理,比照合同法相關條款,合約周期不超過20年。對合約期超過20年的老客戶,全部調整為不超過20年;對新辦理合約的客戶,統一按新協議執行。

針對靚號攜轉難問題,中國移動給出解決方案:如客戶靚號協議已到期,可自由攜出;如客戶靚號協議未到期,且協議中明確的解約條款,按條款執行;如客戶靚號協議未到期,且協議中未明確的解約條款,根據合同法的相關條款,解除協議後即可辦理攜轉。

中國移動表示,用戶看待攜號轉網越來越理性。前期五省(市)試點(自2010年以來),全行業累計攜轉用戶占總用戶比例僅為1.8%;近期26省(市)試運行(11月10日至26日),全行業累計攜轉用戶僅7.2萬。從行業調研來看,用戶攜出原因在資費趨同的情況下,更關註網絡質量和服務水平。(中新經緯APP)

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